ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о ремонте и техническом обслуживании техники Авторизованным

сервисным центром «Техника офиса»

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Торгово-сервисный центр «Техника офиса» (ООО «ТСЦ «Техника офиса»), (ОГРН: 1097746440417, ИНН: 7724713658).
Клиент — любое физическое или юридическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.
Договор — договор возмездного оказания услуг, заключаемый между Исполнителем и Клиентом, посредством принятия (акцепта) Клиентом настоящей оферты.
Сайт — www.tscto.ru
Заказ — оформленная в соответствии с условиями настоящей оферты заявка Клиента на ремонт и/или техническое обслуживание оборудования.
Оборудование, устройство — техника, переданная Клиентом Исполнителю в соответствии с условиями настоящей оферты для осуществления ее ремонта и/или технического обслуживания.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту — ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой, адресованной физическим и юридическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, Клиент обязуется произвести оплату Заказа на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата Заказа Клиентом является акцептом оферты Исполнителя, что является равносильным заключению Договора.
2.2. Исполнитель и Клиент гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
2.3. Клиент гарантирует, что он либо его представитель владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения, понимания смысла и условий настоящей Оферты, для взаимодействия с Исполнителем. В случае если Клиент не владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения, понимания смысла и условий настоящей Оферты, он обязан до оформления Заказа обратиться за разъяснениями условий Оферты к Исполнителю.
Исполнитель не несет ответственности за возможные убытки, возникшие у Клиента в связи со скрытием им факта владения русского языка, недостаточного для прочтения, понимания смысла и условий настоящей Оферты.
2.4. Обращаясь в авторизованный сервисный центр Исполнителя лично, по телефону 8-499-324-14-60 либо посредством заполнения формы Обратной связи на Сайте, Клиент подтверждает, что он ознакомился с условиями настоящей оферты, размещенной на Сайте, и безоговорочно принимает ее условия.
2.5. К отношениям между Исполнителем и физическими лицами применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иные применимые нормы действующего законодательства Российской Федерации.
К отношениям между Исполнителем и юридическими лицами применяются положения Гражданского кодекса РФ и иные применимые нормы действующего законодательства Российской Федерации. При этом Закон РФ «О защите прав потребителей» не применяется.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказать Клиенту услуги по предпродажной подготовке и ремонту бытовой техники торговой марки «Kitfort» (гарантийному и негарантийному), по ремонту средств вычислительной техники и оргтехники, по заправке и восстановлению картриджей лазерных печатающих устройств (далее -Услуги).
3.2. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с ценами, опубликованными в соответствующих разделах на сайте Исполнителя www.tscto.ru.
3.3. Клиент обязуется принимать и оплачивать услуги в соответствии с условиями оферты.
3.4. Акцептом договора-оферты является факт оформления Заказа Клиентом на выбранную Услугу.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. С момента заключения Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Клиентом на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
4.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Клиента, предоставленные Исполнителю, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
4.1.3. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Клиент подтверждает свое согласие и разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, в том числе:
• Фамилию, Имя, Отчество;
• телефон для связи с Клиентом;
• адрес электронной почты;
• наименование, адрес фактического нахождения организации, почтовый адрес для корреспонденции, ИНН, ОГРН, банковские реквизиты (для юридических лиц);
Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается:
• сбор вышеуказанных данных,
• их систематизация,
• накопление,
• хранение,
• уточнение (обновление, изменение),
• обезличивание,
• блокирование,
• уничтожение.
4.1.3.1. Клиент выражает согласие и разрешает Исполнителю обрабатывать персональные данные Клиента с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных
программных и технических средств.
4.1.3.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Клиента. Уточнение персональных данных Клиента осуществляется путем телефонной связи или посредством коммуникации через сеть Интернет (по электронной почте).
4.1.3.3. Клиент соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Исполнителем, могут быть переданы третьим лицам в целях исполнения обязательств Исполнителя по заключенному с Клиентом Договору.
Клиент подтверждает свое согласие с тем, что Исполнитель или уполномоченные им лица вправе взаимодействовать с Клиентом путем осуществления прямых контактов с Клиентом с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет и др.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Изменять условия настоящей оферты, цены на услуги, размещенные на Сайте.
4.3. Клиент обязуется:
4.3.1. До момента оформления Заказа ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на услуги.
4.3.2. Клиент обязуется сообщить свои персональные данные, необходимые для идентификации Клиента и достаточные для совершения сделки с Исполнителем.
4.3.3. Оплатить Заказ на условиях настоящей оферты.
4.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.

5. ОФОРМЛЕНИЕ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

5.1. При оказании услуг в сервисном центре Заказ Клиента может быть оформлен только в офисе Исполнителя. При оказании услуг по месту нахождения Оборудования Заказ Клиента может быть оформлен по телефону 8-499-324-14-60 или посредством заполнения формы Обратной связи на Сайте.
5.2. При оформлении Заказа Клиент обязуется предоставить Исполнителю следующую информацию:
• тип, модель и серийный номер Оборудования;
• описание неисправности;
• свои контактные данные, в том числе Фамилию, Имя, Отчество; телефон для связи, адрес электронной почты.
5.3. При оформлении Заказа Оборудование Клиента принимается Исполнителем без разборки и проверки внутренних повреждений. Оборудование с внешними и внутренними загрязнениями остатками пищи в ремонт не принимается. Приём Оборудования в ремонт осуществляется в комплектации в соответствии с инструкцией по эксплуатации Оборудования. Отсутствие инструкции отмечается при приёме Оборудования в ремонт в квитанции. Все неисправности и повреждения, обнаруженные в Оборудовании при его техническом осмотре, диагностике, считаются произошедшими до момента приема Оборудования Исполнителем. Клиент обязуется действовать добросовестно и уведомить Исполнителя обо всех известных ему дефектах и повреждениях Оборудования.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за сохранность и целостность любой информации, хранящейся в принимаемом Оборудовании. Клиент отказывается от претензий к Исполнителю в связи с возможной утерей информации, хранящейся в Оборудовании, в ходе осуществления его ремонта и технического обслуживания.
5.5. В процессе отгрузки и обслуживания Исполнитель принимает разумные меры предосторожности для защиты данных, хранящихся на Оборудовании, от несанкционированного доступа. Вместе с тем, Клиент соглашается с тем, что для обеспечения полной защиты данных, записанных на Оборудовании, Исполнитель рекомендует создать резервные копии данных и удалить их с Оборудования, прежде чем предоставлять его Исполнителю для ремонта.
5.6. Исполнитель вправе дополнительно запрашивать у Клиента документы, подтверждающие покупку Оборудования (например, договор купли-продажи, кассовый либо товарный чек, товарную накладную и т.п.). Исполнитель вправе отказать в приеме Оборудования в случае непредоставления документов, подтверждающие покупку Оборудования.
5.7. При приеме Оборудования Исполнитель обязан выдать Клиенту квитанцию о приеме по утвержденной им форме, в которой содержится указание на: контактные данные Клиента, наименование, серийный номер Оборудования, внешний вид и состояние Оборудования, вид ремонта (гарантийный или негарантийный), комплектность, описание неисправности со слов Клиента.
5.8. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся порядка оказания услуг, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Исполнителю по телефону 8-499-324-14-60, либо задать вопрос в форме Обратной связи для получения необходимой информации.

6. ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

6.1. Исполнитель предоставляет Клиенту услуги гарантийного обслуживания и ремонта Оборудования торговой марки «Kitfort» в соответствии с Гражданским кодексом РФ и/или Законом РФ «О защите прав потребителей» (в зависимости от применимости) и гарантийными правилами «Kitfort», (https://kitfort.ru/about/guaranty/).
6.2. Подтверждение гарантийного статуса Оборудования Клиента определяется Исполнителем после вскрытия, технического осмотра и диагностики Оборудования.
6.3. Исполнитель имеет право вернуть Клиенту Оборудование без осуществления гарантийного ремонта при невозможности подтверждения неисправности специализированными диагностическими тестами и/или инструментами, предоставляемыми Исполнителю Изготовителем Оборудования. При этом Исполнителем выдаётся Клиенту Акт технического состояния по утвержденной Изготовителем техники форме.
6.4. Исполнитель уведомляет Клиента, что Исполнитель не уполномочен осуществлять замену неисправного Оборудования на новое, возвращать денежные средства за неисправное Оборудование, а также проводить соответствующие экспертизы в том случае, если продавцом Оборудования не является Исполнитель.
6.5. На проведенный ремонт Оборудования и замененные запасные части предоставляется гарантия до окончания срока соответствующей гарантии «Kitfort» (с продлением на срок нахождения Оборудования у Исполнителя) или в течение 90 (девяносто) дней в зависимости от того, какой из этих вариантов подразумевает большую продолжительность гарантии для Клиента.
6.6. В гарантийном ремонте Оборудования может быть отказано в случае обнаружения следов неавторизованного вскрытия или модификации устройства.
6.7. Исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании в случае отсутствия подтверждения о покупке (наличие гарантийного талона, выполненного на бумажном носителе, не является обязательным условием выполнения Работ в связи с применением Изготовителем Оборудования «Kitfort» электронных гарантийных талонов), катастрофического повреждения устройства, наличия несанкционированных модификаций в устройстве.
6.8. Работы по гарантийному ремонту выполняются в следующие сроки:
• диагностика Оборудования – в течение 5 (пяти) дней со дня передачи его Исполнителю;
• гарантийный ремонт Оборудования – в течение 25 (двадцати пяти) дней со дня окончания диагностики.
6.9. В случае если Оборудование, поступившее к Исполнителю, имеет недостатки, на которые распространяется гарантия, и при этом проведение гарантийного ремонта в установленные сроки невозможно по причине:
• характера неисправности;
• отсутствия у Исполнителя требуемых для ремонта деталей;
• экономической нецелесообразности гарантийного ремонта (стоимость ремонта превышает более, чем наполовину стоимость Оборудования);
• отказа Клиента от проведения гарантийного ремонта (проводилась только диагностика),
• в иных случаях,
Исполнитель выписывает на данное Оборудование Акт технического состояния по форме установленной Изготовителем Оборудования «Kitfort», который выдает Клиенту вместе с Оборудованием. В акте должно быть указано, что Оборудование выдано Клиенту вместе с Актом технического состояния.

7. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЕМ
7.1. Общие правила оказания услуг Исполнителем.
7.1.1. Ремонт Оборудования осуществляется путем регулировки отдельных узлов, устранения механических повреждений, а также путем замены неисправных комплектующих на аналогичные новые. Работы считаются завершенными, если Оборудование выполняет диагностический тест производителя, подтверждающий его работоспособность, без ошибок.
7.1.2. Техническое обслуживание и настройка программного обеспечения выполняется путем устранения заявленной Клиентом неисправности, включая при необходимости переустановку операционной системы и программ сторонних производителей (при условии предоставления Клиентом лицензионных ключей), форматирование основного накопителя (по согласованию с Клиентом).
7.1.3. Исполнитель устраняет неисправность, заявленную Клиентом при сдаче оборудования в авторизованный сервисный центр. Устранение сопутствующих неисправностей, не указанных в квитанции (выявленных в процессе ремонта или диагностики), подлежит согласованию между Клиентом и Исполнителем. Клиент обязуется оплатить работу по устранению неисправностей, не указанных в расписке, при согласовании с Исполнителем цены такой услуги.
7.1.4. Стоимость ремонта определяется после проведения диагностики неисправного оборудования и согласовывается Исполнителем с Клиентом. При отказе от ремонта за предлагаемую стоимость Клиент оплачивает в установленном порядке стоимость диагностики неисправного оборудования.
7.1.5. По окончании всех согласованных работ Исполнитель информирует Клиента о готовности Заказа путем направления соответствующего оповещения на указанный Клиентом в выданной при приеме Оборудования квитанции адрес электронной почты, а также путем обновления соответствующего статуса в разделе Готовность заказа на Сайте.
7.1.6. После завершения ремонта Исполнитель, одновременно с возвратом Клиенту Оборудования, вписывает в квитанцию выявленная неисправность, замененные запасные части, а также действия по ремонту, которые были произведены Исполнителем, и выдает эту квитанцию Клиенту.
7.2. Правила оказания услуг Исполнителем в авторизованном сервисном центре.
7.2.1. Техническое обслуживание или ремонт Оборудования осуществляется Исполнителем на территории авторизованного сервисного центра при предъявлении Клиентом Оборудования. Транспортные расходы, обязательства и риски по доставке Оборудования в авторизованный сервисный центр и обратно несет исключительно Клиент. Исполнитель предупреждает о необходимости соблюдать правила и условия транспортировки и хранения Оборудования, изложенные в технической документации.
7.2.2. В случае неподтверждения неисправности, заявленной в момент приема Оборудования, дальнейший ремонт Оборудования согласовывается с Клиентом. Если Клиент отказывается от ремонта, Оборудование возвращается без осуществления ремонта Исполнителем после оплаты Клиентом его диагностики.
7.2.3. Выдача Оборудования производится в строгом соответствии с квитанцией, в которой указываются выполненные работы, а также приводится перечень замененных деталей. Оборудование возвращается Клиенту после полной оплаты и подписи Клиента об отсутствии претензий. При наличии претензий со стороны Клиента все замечания и сроки их устранения отражаются в квитанции.
7.2.4. Исполнитель выдает оборудование предъявителю квитанции. В случае утраты квитанции Исполнитель выдает оборудование лицу, чьи фамилия, имя, отчество и контактные данные соответствуют указанным в квитанции после предъявления данным лицом документа, удостоверяющего личность и заполнения им заявления об утрате квитанции (форма заявления). Клиент несет все риски утраты квитанции и выдачи Оборудования Исполнителем неуполномоченному лицу.
7.2.5. После завершения ремонта, в том числе диагностики с последующим отказом от ремонта, Оборудование бесплатно хранится на складе Исполнителя в течение одного месяца с даты уведомления Клиента о завершении работ. По истечении указанного срока Исполнитель взимает плату за хранение в размере 100 (Сто) рублей в день. Если оборудование не востребовано в течение шести месяцев с момента уведомления Клиента об окончании ремонта или диагностики, оно подлежит утилизации. Клиент самостоятельно несет все риски возможной утилизации оборудования Исполнителем в случае нарушения им условий настоящего пункта Договора.
7.3. Правила оказания услуг Исполнителем по месту нахождения Оборудования.
7.3.1. Техническое обслуживание или ремонт Оборудования по согласованию с Исполнителем может осуществляться по месту нахождения Оборудования. Клиент предоставляет работнику Исполнителя беспрепятственный доступ к Оборудованию, а также возможность безвозмездного пользования сетями и коммуникациями (электроэнергия, связь и т.д.), необходимыми для выполнения работ, расходными и другими материалами и комплектующими, входящими в комплектацию оборудования.
7.3.2. Оборудование принимается на техническое обслуживание или ремонт после диагностики и подтверждения неисправности. Работник Исполнителя оформляет техническое заключение с указанием неисправности и предполагаемой стоимости ремонта.
7.3.3. После завершения работ по техническому обслуживанию или ремонту Оборудования Клиенту выдается квитанция по установленной форме.

8. ОПЛАТА ЗАКАЗА
8.1. Цены на оказываемые Исполнителем услуги определяются им в одностороннем порядке и указываются на в соответствующих разделах Сайта www.tscto.ru в российских рублях.
8.2. Оплата Заказа Клиентом производится в российских рублях безналичным расчетом по QR-коду или банковским реквизитам сервисного центра, указанным в счете, выдаваемом Клиенту вместе с квитанцией.

9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Любая из сторон Договора освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами.
Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора
(акцептованной Клиентом оферты Исполнителя) стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Клиент несет полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при формировании Заказа.
10.3 Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором стороны руководствуются законодательством РФ.

11. НАИМЕНОВАНИЕ, АДРЕС И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «ТСЦ «Техника офиса»
Юридический и фактический адрес: 115478, г. Москва, Каширское шоссе, дом 24, стр.15
Почтовый адрес: 115522, г. Москва, а/я №123
ИНН 7724713658, КПП 772401001
ОКПО 62664058
ОГРН 1097746440417
ОКАТО 45296569000
ОКТМО 45917000000
Банковские реквизиты:
Р/счет: 40702810438110012780 в
ПАО «Сбербанк России» г. Москва
К/счет 30101810400000000225
БИК 044525225
Тел. +7(499)324-14-60
e-mail: info@tscto.ru ; postmva@inbox.ru
Сайт: www.tscto.ru

Генеральный директор
ООО «ТСЦ «Техника Офиса»
___________________________/Мазнев В.А./